Positions Open: Visitor Engagement Officer (Summer Contract)
Rate of Pay: $17.50/hour
Work Term: April 28 to August 31, 2025
Application DUE DATE: Resume and a cover letter to be received no later than 11:59 pm on March 16, 2025, to applications@bytownmuseum.ca. No telephone inquiries please.
Click HERE to download a PDF of the posting
This is a posting on behalf of The Bytown Museum聽
Le fran莽ais suit
Visitor Engagement Officer
Rate of Pay: $17.50/hour聽
Work Term: April 28 to August 31, 2025
The Bytown Museum is currently looking for a team of friendly and energetic Visitor Engagement Officers for the 2025 summer season. The Visitor Engagement Officer (VEO) position plays an important part in creating a welcoming and memorable experience for our patrons. We are looking for proactive team players with an enthusiastic approach to visitor service and a passion for history to support our programming at Ottawa鈥檚 oldest community museum.聽
The Bytown Museum is Ottawa鈥檚 community museum, exploring the stories and values of an evolving city and its residents, from its First Peoples through its early days as Bytown to present-day Ottawa. The museum is committed to engaging our visitors and community members in discovery and dialogue, as we aim to deepen the many connections within and between our diverse population.鈥疘ts mandate is to collect, preserve, study, and make accessible, in the museum and online, the material and cultural heritage of the Ottawa region鈥檚 Indigenous, multicultural and diverse history. Visitor Engagements Officers are central to providing quality service and informative interpretation for visitors so that they may further their learning and develop pride and appreciation for the heritage of the region.聽
General Duties:聽
- Provide helpful and knowledgeable visitor service both in person and over the phone, responding to a wide variety of visitor queries and requests.聽
- Interpret the history and themes of the Bytown Museum through informal discussions with visitors, school and group programs, and public guided tours.聽
- Perform daily operational duties at the Museum, including opening and closing, processing payments at the Boutique, Caf茅, and Admissions desk, and other operational duties such as cleaning and light maintenance.聽
- Gather visitor data through the administration of visitor and teacher evaluation surveys.聽
- Support and animate special events at the Museum, including preparing spaces for events, animating event programming, and maintaining spaces between events.聽
- Work on a major project to aid the museum in furthering its mission and mandate.
- Work on other visitor experience tasks as needed.聽
搁别辩耻颈谤别尘别苍迟蝉:听
- Minimum of one year completed post-secondary education in Museum Studies, History, Education, Marketing, Event Management, Theatre, or suitable equivalent.聽
- Experience working or volunteering with the public.聽
- Excellent communication and presentation skills.聽
- Command of both French and English is mandatory.聽
- Enthusiasm for engaging with visitors, presenting information to groups of various backgrounds and sizes.聽
- Able to work on a team, with strong interpersonal skills.聽
- Strong sense of initiative and ability to work independently.聽
- Flexible availability, including evenings and weekends.聽
- Able to lift and carry up to 40 lbs, climb stairs, stand for extended periods, and perform work duties in indoor and outdoor environments.
础蝉蝉别迟蝉:听
- Knowledge of current museum practices as they relate to programming and interpretation.
- Experience working in customer service, hospitality, or childcare.
- Sales or other cash processing experience.聽
- A broad general knowledge of Ottawa and region, with an interest in local history.
- Experience giving guided tours or educational programming.聽
- Knowledge of a language other than English and French.聽
The Visitor Engagement Officer position is a full-time term position from April 28 to August 31, 2025. This position will be a maximum of 35 hours per week and will include weekend and evening shifts. Full-time extension throughout the summer and part-term extension into the autumn/winter season of 2025 may be possible.聽
Interviews will be conducted in both official languages.
Candidates must meet Young Canada Works (CMA, HCNT, ImpactOn) eligibility requirements. Eligible if:
- Eligible to work in Canada聽
- Between 16 and 30 years of age at start of employment聽
- Willing to commit to the full duration of the work assignment聽
- Registered as a full-time student (as defined by your educational institution) with the intent to return to school in the fall.
Resume and a cover letter to be received no later than 11:59 pm on March 16, 2025, to applications@bytownmuseum.ca. No telephone inquiries please.聽
We thank all applicants for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted.
The Bytown Museum is an equal opportunity employer and welcomes diversity in our workforce. Should you require any accommodation during the application or hiring process, please contact our team at the email address above.
____________________________
Agent des services aux visiteurs
Taux horaire : 17, 50$ par heure
Dur茅e du contrat : 28 avril 2025 au 31 ao没t 2025聽
Muse虂e Bytown Museum_ Visitor Engagement Officer _ Agent des services aux visiteurs (1)
Le Mus茅e Bytown est actuellement 脿 la recherche d’une 茅quipe de agent des services aux visiteurs sympathiques et 茅nergiques pour la saison estivale 2025. Le poste de responsable de l’engagement des visiteurs (ASV) joue un r么le important dans la cr茅ation d’une exp茅rience accueillante et m茅morable pour nos clients. Nous recherchons des joueurs d’茅quipe proactifs ayant une approche enthousiaste de service aux visiteurs et une passion pour l’histoire afin de soutenir notre programmation au plus ancien mus茅e communautaire d’Ottawa.聽
Situ茅 au c艙ur du centre-ville d’Ottawa, 脿 c么t茅 du canal Rideau, site du patrimoine mondial de l’UNESCO, le Mus茅e Bytown aide la communaut茅 locale et les visiteurs du monde entier 脿 d茅couvrir et 脿 explorer les histoires d’une ville et de ses habitants en constante 茅volution, depuis ses premiers habitants autochtones jusqu’脿 son statut actuel de capitale du Canada, en passant par l’茅tablissement colonial europ茅en de Bytown. Son mandat consiste 脿 recueillir, pr茅server, 茅tudier et rendre accessible le patrimoine mat茅riel et culturel de l’histoire riche et multiculturelle de la r茅gion d’Ottawa. Les agents charg茅s de l’accueil des visiteurs sont essentiels pour fournir un service de qualit茅 et une interpr茅tation informative aux visiteurs afin qu’ils puissent approfondir leurs connaissances et d茅velopper leur fiert茅 et leur appr茅ciation du patrimoine de la r茅gion.聽
T芒ches et responsabilit茅s particuli猫res :聽
- Fournir un service serviable et comp茅tent aux visiteurs, en personne et par t茅l茅phone, en r茅pondant 脿 une grande vari茅t茅 de questions et de demandes des visiteurs.聽
- Interpr茅ter l’histoire et les th猫mes du Mus茅e Bytown par le biais de discussions informelles avec les visiteurs, de programmes scolaires et de groupes, et de visites guid茅es publiques.聽
- Assister dans les t芒ches op茅rationnelles quotidiennes du mus茅e, y compris l’ouverture et la fermeture, le traitement des paiements au mus茅e, les op茅rations quotidiennes de la boutique, du caf茅 et de la billetterie, et effectuer d’autres t芒ches op茅rationnelles telles que le nettoyage et l’entretien l茅ger.聽
- Recueillir des donn茅es sur les visiteurs en administrant des enqu锚tes d’茅valuation aupr猫s des visiteurs et des enseignants.聽
- Soutenir et animer des 茅v茅nements sp茅ciaux au mus茅e, notamment en pr茅parant les espaces pour les 茅v茅nements, en animant la programmation des 茅v茅nements et en entretenant les espaces entre les 茅v茅nements.聽
- Travailler sur un projet majeur pour aider le mus茅e 脿 poursuivre sa mission et son mandat.聽
- Travailler 脿 d’autres t芒ches li茅es 脿 l’exp茅rience du visiteur, selon les besoins.聽
Comp茅tences requises :聽
- Au moins une ann茅e d’茅tudes postsecondaires en mus茅ologie, histoire, 茅ducation, marketing, gestion d’茅v茅nements, th茅芒tre ou 茅quivalent.聽
- Exp茅rience de travail ou de b茅n茅volat avec le public.聽
- Excellentes comp茅tences en mati猫re de communication et de pr茅sentation.聽
- La ma卯trise du fran莽ais et de l’anglais est obligatoire.聽
- Enthousiasme pour le contact avec les visiteurs, la pr茅sentation d’informations 脿 des groupes d’origines et de tailles diverses.聽
- Capacit茅 脿 travailler en 茅quipe, avec de solides comp茅tences interpersonnelles.聽
- Sens aigu de l’initiative et capacit茅 脿 travailler de mani猫re ind茅pendante.聽
- Disponible pour des quarts de travail de soir et de fin de semaine.聽
- Capacit茅 脿 soulever et 脿 porter jusqu’脿 40 livres, 脿 monter des escaliers, 脿 rester debout pendant de longues p茅riodes et 脿 effectuer des t芒ches 脿 l’int茅rieur et 脿 l’ext茅rieur.聽
Comp茅tences souhaitables :聽
- Connaissance des pratiques mus茅ales actuelles en mati猫re de programmation et d’interpr茅tation.聽
- Exp茅rience dans le domaine du service 脿 la client猫le, de l鈥檋么tellerie ou de la garde d’enfants.
- Exp茅rience dans le domaine de la vente ou du traitement de l’argent liquide.
- Connaissance g茅n茅rale d’Ottawa et de la r茅gion, avec un int茅r锚t pour l’histoire locale.
- Exp茅rience de visites guid茅es ou de programmes 茅ducatifs.
- Connaissance d’une langue autre que l’anglais et le fran莽ais.
Le poste d’ agent des services aux visiteurs est 脿 temps plein et offert du 28 avril jusqu鈥檃u 31 ao没t 2025. Ce poste sera de 35 heures par semaine et comprendra les fins de semaine et quelques soir茅es. Une prolongation 脿 temps partiel 脿 la saison automne/hiver 2025 est possible.聽
Les entrevues auront lieu dans les deux langues officielles.聽
Les candidats doivent r茅pondre aux crit猫res d鈥檃dmissibilit茅 de Jeunesse Canada au Travail et Emplois d鈥櫭﹖茅 Canada:聽
- 锚tre l茅galement autoris茅 脿 travailler au Canada
- avoir entre 16 et 30 ans au moment de commencer l鈥檈mploi
- s鈥檈ngager 脿 travailler pendant toute la dur茅e de l鈥檈mploi
- avoir l鈥檌ntention de retourner aux 茅tudes 脿 temps plein au cours du semestre suivant l鈥檈mploi聽
Faites parvenir votre curriculum vit忙 ainsi qu鈥檜ne lettre de pr茅sentation au plus tard 脿 23h59 le 16 mars 2025, 脿 l’adresse applications@bytownmuseum.ca. Pri猫re de ne pas t茅l茅phoner.聽
Le Mus茅e Bytown est un employeur qui souscrit au principe de l’茅galit茅 des chances et accueille favorablement la diversit茅 au sein de son personnel. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de candidature ou d’embauche, veuillez contacter notre 茅quipe 脿 l’adresse 茅lectronique ci-dessus.